ความเป็นส่วนตัวของท่าน
คือสิ่งที่ rh83 ให้ความสำคัญ
rh83 มุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกท่านตามมาตรฐานสูงสุด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร
หลักการปกป้องข้อมูลของ rh83
เราวางรากฐานการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลบนหลักการสำคัญ 6 ประการ เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลของท่านถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS ตลอดการส่งข้อมูล และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการป้องกันด้วยระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น
ไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
rh83 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา ตามที่กฎหมาย PDPA ของประเทศไทยกำหนดไว้อย่างชัดเจน
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอย่างชัดเจน
ควบคุมการสื่อสารได้เอง
ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความแจ้งเตือนและสื่อการตลาดจาก rh83 ได้ทุกเมื่อ ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงานของเราโดยตรง
ปรับปรุงนโยบายสม่ำเสมอ
rh83 ทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นประจำให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง และแจ้งให้ผู้เล่นทราบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม
เอกสารฉบับนี้อธิบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ rh83 อย่างครบถ้วน กรุณาอ่านอย่างละเอียดและติดต่อเราหากมีข้อสงสัย
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
rh83 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เราเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ปัจจุบัน |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อและเลขที่บัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, บันทึกธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาและความถี่ในการเข้าใช้ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | หมายเลข IP, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า, อีเมลโต้ตอบ |
2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
rh83 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิกโดยตรง: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและข้อมูลที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน Know Your Customer
- การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารไทยชั้นนำ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะท่านใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อเราผ่าน Live Chat, LINE Official Account หรือ Telegram
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลทางเทคนิคที่รวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่าน
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
rh83 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
- การให้บริการหลัก: เปิดและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่ท่าน
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้เล่น ป้องกันการฟอกเงิน และตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการจัดเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่น
- การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น)
- การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุผู้เล่นที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 rh83 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดและโปรโมชัน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านสมัครไว้ เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน การยืนยันตัวตน และกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การตรวจจับการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
rh83 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ได้แก่
- ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารไทยชั้นนำ, PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: บริษัทพัฒนาเกมที่ให้บริการเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม rh83 เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการเล่นเกมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการคัดเลือกด้านความปลอดภัยและมีข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสม
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นตามกฎหมายที่บังคับใช้
- ผู้ให้บริการด้านการตรวจสอบและการป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทที่ช่วยเราตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม
6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่ rh83 จำเป็นต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรฐานที่กฎหมาย PDPA กำหนด โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
มาตรการที่ rh83 ใช้ในการคุ้มครองข้อมูลที่ส่งต่างประเทศ ได้แก่
- การทำสัญญาประมวลผลข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
- การตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของผู้ให้บริการก่อนการส่งมอบข้อมูล
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งและในที่จัดเก็บ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
rh83 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี ตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูลการตลาดและความยินยอม | จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม + 1 ปี |
| ข้อมูลทางเทคนิคและล็อกระบบ | 90 วันนับจากวันที่บันทึก |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา rh83 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บรักษาต่อไป
8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
rh83 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งในเชิงเทคนิคและองค์กร เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 ระหว่างการส่งผ่าน และเข้ารหัส AES-256 ในระหว่างการจัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึง: มีระบบจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control) เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: มีการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): บัญชีพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทุกครั้ง
- การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนรองรับภัยพิบัติ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำ
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทยดังต่อไปนี้ และ rh83 พร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
rh83 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าแสดงผล
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน โดยใช้งานเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของเรา
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
rh83 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีนัยสำคัญ rh83 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ rh83
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้ หากท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ rh83 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้ — กรุณาคัดลอกที่อยู่อีเมลด้วยตนเอง)
- Live Chat: บริการแชทสดบนเว็บไซต์ rh83 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- LINE Official Account: ติดต่อผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของ rh83
- Telegram: ผ่านช่องทาง Telegram ของ rh83
rh83 จะตอบสนองต่อคำร้องของท่านโดยไม่ชักช้า และภายในระยะเวลาสูงสุด 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
มีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและนโยบายของ rh83 ได้จากหน้าที่เกี่ยวข้องด้านล่าง